Профессиональное образование

Повышение квалификации

Специалист по обслуживанию клиентов

Цель программы: В результате учебного процесса подготовить специалиста по обслуживанию клиентов, который информирует существующих и потенциальных клиентов о продуктах или услугах компании, участвует в маркетинговых мероприятиях, использует специализированные компьютерные программы и электронные средства для обеспечения и документирования процесса обслуживания клиентов, осуществляет финансовые операции за предоставленные услуги, заполняет первичные финансовые документы и разрабатывает различные виды управленческих документов.

Содержание программы (960 акад. ч.):

ОСНОВНАЯ ЧАСТЬ

Модули профессиональных компетенций или профессиональные учебные предметы:

Основные бизнес-процессы;
Организация работы офиса (1 уровень);
Документация;
Обращение документов и информации (1 уровень);
Организация делопроизводства (2 уровень);
Обслуживание клиентов;
Исследование потребностей клиента;
Учет продукции и финансовая документация;
Практика специалиста по работе с клиентами.

Модуль компетенций непрерывного образования:

Безопасность человека и общества (1 уровень).

Квалификационный экзамен.

ЧАСТЬ ПО ВЫБОРУ

Модули профессиональных компетенций или профессиональные учебные предметы:

Инновационные технологические решения;
Бухгалтерия;
Защита персональных данных.

Модуль компетенций непрерывного образования:

Информационно-коммуникационные технологии (2 уровень);
Языки, понимание и проявление культуры (2 уровень).

Программа лицензирована и аккредитована.

После освоения программы выдается сертификат профессиональной квалификации государственного образца - 3-й уровень профессиональной квалификации (соответствует четвертому уровню Латвийского профессионального классификатора).

КОНТАКТЫ И ЗАПИСЬ НА КУРСЫ:
29812420

Места реализации учебной программы:

Логист